كيف أتواصل مع صوتك مسموع حساب المواطن ورقم التليفون المجاني لرفع الاعتراض وتقديم الشكاوى المالية؟

كيف أتواصل مع صوتك مسموع حساب المواطن ورقم التليفون المجاني لرفع الاعتراض وتقديم الشكاوى المالية؟
صوتك مسموع حساب المواطن

خدمة صوتك مسموع حساب المواطن تقدمها البوابة الإلكترونية للبرنامج، حيث تهدف وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية من خلال هذه الخدمة الوصول المباشر إلى المستفيدين والعمل على التكامل وزيادة فعالية التواصل مع فريق الدعم القائم على هذه الخدمة، ومن خلال هذا المحتوى سنقوم بعرض رابط خدمة صوتك مسموع في بوابة حساب المواطن والحسابات الرسمية لفريق خدمة المستفيدين بالبرنامج على مواقع التواصل الاجتماعي ومواعيد العمل الرسمية لهم بالإضافة إلى إرفاق رقم حساب الموحد.

كيف أتواصل مع صوتك مسموع حساب المواطن ورقم التليفون المجاني لرفع الاعتراض وتقديم الشكاوى المالية؟
صوتك مسموع حساب المواطن

صوتك مسموع حساب المواطن

هذه الخدمة تعتبر قناة رسمية يمكن من خلالها المستفيد تقديم اعتراض أو اقتراح للقائمين على برنامج حساب المواطن، وكشف برنامج حساب المواطن أنه إذا قام المتقدم برفع طلب من خلال خدمة صوتك مسموع فإنه لا يسمح له إلغاء الطلب فيما بعد، حيث ينبغي عليه في هذه الحالة أن ينتظر حتى يتم التعامل مع الطلب ومعالجته في أقرب وقت ممكن.

خدمة صوتك مسموع في حساب المواطن
خدمة صوتك مسموع في حساب المواطن

كيف أتواصل مع صوتك مسموع في حساب المواطن؟

تعد خدمة صوتك مسموع نافذة إلكترونية تقدم للمستفيدين من البرنامج، والهدف الأساسي من الخدمة هو تطوير مستوى التفاعل مع المستفيدين وتسهيل التواصل والسرعة في تلبية طلبياتهم، والاستفادة منها يكون من خلال عرض مشكلات تتعلق بالتسجيل في الدعم أو شروط الأهلية أو المدفوعات، كما يمكن تقديم شكوى ضد موظف سبب لك إزعاج، ويتواصل فريق البرنامج مع المستخدم في أقرب وقت لحل المشكلة، ولتقديم على خدمة صوتك مسموع يتم من خلال تتبع الخطوات التالية:

  1. الدخول إلى موقع حساب المواطن الإلكتروني.
  2. من شمال الصفحة الرئيسية اضغط على تبويب ” صوتك مسموع”.
  3. انقر على خيار ارفع طلبك.
  4. إدخال البيانات التالية:
    • كتابة الموضوع.
    • تسجيل الاسم.
    • إدخال رقم الجوال.
    • تدوين رقم الهوية الوطنية.
    • اختر من القائمة المنسدلة نوع الطلب.
  5. يطلب الموقع من المستخدم شرح الطلب.
  6. في حال وجود مستندات تدعم الطلب قم بإرفاقها من خلال النقر على زر “المرفقات”.
  7. كتابة أرقام رمز التحقق الظاهر على الشاشة.
  8. قم بالضغط على زر “إرسال”.

رقم حساب المواطن الموحد

كيف يمكنني التواصل مع حساب المواطن؟ من أكثر الأسئلة التي تنتشر بعد نزول كل دفعة في حسابات المستفيدين، توفر وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية عدة طرق لتمكين المواطن من سهولة التواصل مع فريق خدمة الدعم الفني إلى جانب خدمة صوتك مسموع برنامج حساب المواطن، وفيما يلي عرض لهذه الطرق:

  1. مركز الاتصال الموحد على رقم ١٩٩١٢ يستقبل اتصالات المواطنين من الأحد إلى الخميس من الساعة الثامنة صباحاً إلى الساعة العاشرة مساءً.
  2. رابط خدمة المستفيدين على منصة اكس يستقبل الاستفسارات على مدار الساعة عدا يومي الجمعة والسبت من الساعة الواحدة مساء إلى الساعة الحادية عشر مساءً.
  3. بوابة حساب المواطن الإلكترونية على مدار الساعة.

الاستعلام عن حساب المواطن عن طريق النفاذ الوطني

صرف الدعم الشهري في برنامج حساب المواطن يكون في اليوم العاشر من كل شهر ميلادي، أو يوم بعده أو يوم قبله إذا صادف يوم الصرف ليوم عطلة نهاية الأسبوع، ويختلف مبلغ الاستحقاق حسب تركيبة الأسرة المستفيدة ومجموع الدخل الشهري، وتتيح البوابة الإلكترونية للبرنامج خدمة حاسبة الدعم التقديرية لمعرفة قيمة الاستحقاق، وتقوم الوزارة بالإعلان عن نتائج الأهلية لكل دفعة شهرياً عبر دخول حساب المواطن عبر نفاذ من خلال تتبع الخطوات التالية:

  1. الدخول إلى حسابك في حساب المواطن.
  2. النقر على خيار “تسجيل الدخول عن طريق النفاذ الوطني”.
  3. إدخال رقم الهوية الوطنية.
  4. متابعة الدخول إلى الصفحة الرئيسية للبرنامج والتوجه إلى تبويب “دراسة الأهلية”.
  5. تظهر حالة الأهلية أمام المستعمل وفي حالة عدم الأهلية يعرض الموقع سبب الرفض.

متى تعلن أهلية حساب المواطن؟

يقوم نظام حساب المواطن بدراسة الأهلية للمستفيد الرئيسي أو التابع في الدورة القادمة في حال كنت مسجل جديد في الدعم أو كانت نتيجة أهليتك غير مؤهل في الدفعة السابقة وتم قبول طلب الاعتراض قبل يوم ١٠ بالتقويم الميلادي، أما من قام باستكمال طلبه وقبول اعتراضه بعد يوم ١٠ ميلادي فيقوم النظام بدراسة أهليتك في الدورة ما بعد القادمة، ومن أهم الأسباب التي قد تؤدي إلى عدم استحقاق المتقدم على الدعم تجاوز دخل المستقل أو إجمالي الدخل للأسرة المتقدمة الحد المانع للحصول على الدعم من برنامج حساب المواطن حسي ما حددته اللائحة التنفيذية، كما يؤثر على. الأهلية عدم تطابق البيانات المدخلة عند تقديم الطلب مع بيانات الجهات الرسمية ذات الصلة.

ما سبب نقص حساب المواطن؟

يتساءل بعض مستفيدي البرنامج هذا السؤال عبر صوتك مسموع حساب المواطن والحسابات الرسمية للبرنامج على مواقع التواصل الاجتماعي، وتختلف قيمة الدعم من أسرة لأخرى حسب عدد أفرادها وإجمالي الدخل الشهري، ولكن يجب ألا يتجاوز الدخل الشهري للمتقدمين عن ٢٠ ألف ريال سعودي، وكشف فريق خدمة المستفيدين أن الأسباب التي قد تؤدي إلى نقص مبلغ الاستحقاق في حساب المواطن من خلال النقاط التالية:

  1. زيادة في مجموع دخل الأسرة المستفيدة.
  2. عدم أهلية أحد التابعين في الأسرة المسجلة.
  3. عدم الالتزام بشرط الإقامة، لأن تواجد أحد التابعين أو رب الأسرة خارج الأراضي السعودية لمدة أكثر من ٩٠ يوماً يؤثر على الأهلية والاستحقاق.

توفر البوابة الإلكترونية لبرنامج حساب المواطن وتطبيق حساب المواطن عبر الهواتف الجوالة حلول رقمية مميزة لكافة المستفيدين من الدعم، فيمكن الإطلاع على سبب نقص الدعم من خلال التوجه إلى تبويب الدفعات المالية ، وفي حال وجود نقص بالفعل يمكنكم رفع شكوى مالية من خلال صوتك مسموع حساب المواطن بكل سهولة دون الحاجة إلى الذهاب لأحد مقرات وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، حيث تعمل خدمة صوتك مسموع على مدار الساعة لتحقيق تطلعات المستفيدين من خلال رفع جودة الخدمة.